En SWEET BOYS queremos que te sientas completamente satisfecho con tus compras. Si necesitas realizar un cambio o solicitar una garantía, ten en cuenta las siguientes condiciones:

• El producto no debe haber sido usado, lavado ni modificado de su estado original.
  Debe estar en perfecto estado, limpio y con las etiquetas originales.
• Puedes realizar tu cambio en nuestra tienda física en Itagüí, Antioquia, o escribirnos a nuestro WhatsApp de atención: 📱 +57 301 747 3037.
• Nuestro horario de atención para cambios o garantías es de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Es indispensable y necesario presentar la factura de compra para cualquier solicitud de cambio o garantía.
• Los costos de envío por cambio o devolución deberán ser asumidos por el cliente.
• Si el producto recibido no coincide con el solicitado, SWEET BOYS asumirá los costos de envío.
• Tienes un plazo máximo de 15 días calendario a partir de la fecha de compra para realizar cualquier tipo de reclamación. Pasado este periodo no se realizarán cambios.
• Pasados 8 días después de la compra, no se aceptan reclamaciones por faltantes.
• Por razones de higiene y salubridad, productos como bóxers, medias, accesorios de uso personal, o prendas con uso corporal directo no tienen cambio.
• Las garantías tienen un plazo de respuesta y entrega estimado entre 8 y 20 días hábiles, dependiendo del tipo de prenda y del proceso de revisión o reparación necesario.